Apa itu CRM? Hello Sobat fyp! Jika kamu bekerja di bidang IT, maka pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah CRM. CRM atau Customer Relationship Management adalah sebuah strategi untuk mengelola interaksi dan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Dalam hal ini, CRM digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan IT yang diberikan …