Apa itu CRM? Hello Sobat fyp, sebelum membahas pengalaman pelanggan, mari kita bahas terlebih dahulu tentang CRM. CRM atau Customer Relationship Management adalah strategi bisnis yang digunakan untuk memahami, mengelola, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Dengan mengadopsi CRM, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang kuat. Pengalaman …